P.
Dostal jsem se do, pro mne, velice složité situace. Založil jsem si asi před 4 měsíci účet na jedné seznamce a poté si i zaplatil VIP členství, které jsem poté zrušil. Nicméně seznamka po mne požadovala 2051 Kč, které jsem uhradil, ale prý už celou věc předali inkasní společnosti, která po mne chtěla 60,18 EUR, které jsem zaplatil. Nakonec mne kontaktovala třetí společnost zastupující seznamku, která po mne chtěla 32,40 EUR, které jsem uhradil. Nyní mám strach z dalších požadavků. Z celé situace jsem už zoufalý, nevím zda celou situaci zvládnu jak finančně, tak psychicky. Mám deprese z toho, že po mně budou chtít další finance, na které už nemají právo, ale vyhrožují mi exekucí a soudy. Nad situací neustále přemýšlím, špatně spím a mám deprese. Rodině se s tím bojím svěřit, abych nenarušil naše dobré vztahy. Prosím vás o radu.
1. Odpověď:
Dobrý den,
vážíme si Vaší důvěry, se kterou se na nás obracíte.
V e-mailu popisujete aktuální životní situaci, ve které řešíte finanční potíže poté, co jste si zaplatil VIP členství na seznamce. Zaplatil jste všechny poplatky, které po Vás chtěli, máte ale strach z dalších možných požadavků, které by po Vás mohli chtít. Situace na Vás začíná doléhat psychicky, máte strach, špatně spíte a nevíte, komu se svěřit.
V první řadě bych Vás chtěla ocenit za to, že jste se rozhodl napsat a hledat pomoc. Říkám si, že je pochopitelné, že jste ze situace už zoufalý a prožíváte asi silné emoce, a situace je možná o to náročnější, že ji aktuálně řešíte sám bez pomoci druhých.
Dle toho, co zmiňujete, bych Vás odkázala na Občanskou poradnu. Podle toho, co píšete, tak seznamka či její zastupující společnosti po Vás neoprávněně a opakovaně vyžadují finance. V občanské poradně by Vám mohli poradit, jaké máte právní možnosti v této situaci, na koho se obrátit a jak postupovat. Poradnu nejbližší Vašemu bydlišti můžete najít zde: https://www.obcanskeporadny.cz/cs/poradny .
Vnímám, že je situace pro Vás psychicky náročná a vyčerpávající, chtěla bych Vás podpořit v tom, abyste dbal na denní režim, pravidelnou stravu, pohyb a spánek. Rozumím tomu, že se bojíte svěřit rodině, zároveň ale svěřit se je právě to, co by Vám mohlo pomoci a ulevit Vám, abyste na situaci nebyl sám. Možná můžete popřemýšlet, komu z rodiny či přátel věříte? Možná by stálo za to zvážit, zda ve svém okolí nemáte někoho, kdo by Vám mohl být oporou v aktuálních momentech.
Určitě se můžete také obracet na iPoradnu nebo některou z linek důvěry, kdy můžete anonymně probrat to, co právě prožíváte. Kontakty najdete na webové stránce https://www.krizova-pomoc.cz/seznam-linek-duvery-pro-celou-populaci. Můžete napsat znovu i nám na e-mail linkaduvery@stred.info nebo na chat iPoradny, kde jsme denně od 10–12 a od 17–19 hodin na adrese https://iporadna.cz/elinka-chatova-poradna/. Také nám můžete zavolat na telefonní čísla 775 22 33 11 a 568 44 33 11 každý den od 9 do 21 hodin.
Přejeme Vám mnoho sil a klid k řešení Vaší situace. Když budete potřebovat, jsme tu pro Vás.
Tým Linky důvěry STŘED
2. Odpověď:
Dobrý den,
děkujeme za důvěru a odpovídáme na Váš dotaz. Neuvedl jste, o jakou konkrétní seznamku jde, proto nemůžu blíže prozkoumat podmínky ukončení smlouvy, a taktéž nejsem schopna posoudit, zda zrušení členství z Vaší strany proběhlo v souladu s jejich stanovenými podmínkami, proto Vám podám informace v obecné rovině.
V současné době budete mít nárok ukončit vztah výpovědí. Ve většině případů musíte zaslat písemné vypovězení smlouvy, a to buďto e-mailem nebo poštou. Ve výpovědi určitě uveďte Vaše celé jméno, údaje seznamovací stránky, svou e-mailovou adresu, kterou jste využil k registraci a nejlépe i své uživatelské jméno. Někdy mívají tyto seznamky i přímo formulář pro ukončení smlouvy, který si stáhnete a vyplníte.
Pokud jste výpověď učinil v souladu s jejich podmínkami a bylo Vám potvrzeno, že Vaší výpověď akceptují, ale i tak dále po Vás chtějí zaplatit členství nebo naopak z jejich strany nebylo nic učiněno, např. ani nereagovali a snažili se započít vymáhání členství exekucí nebo soudní cestou, společnost by musela soudu prokázat existenci dluhu. Vy máte možnost se poté bránit tím, že jste výpověď zasílal. Zde stačí prokázat snahu o včasné a řádné vypovězení smlouvy. Proto je zde důležité, abyste si veškerou komunikaci archivoval a uchovával.
Na závěr uvádím, že většinou jsou internetové seznamky provozovány zahraničními subjekty, a proto se pro řešení sporů můžete obrátit na Evropské spotřebitelské centrum, které působí při České obchodní inspekci a řeší spory se společnostmi z jiných členských států EU, Islandu nebo Norska.
S pozdravem
Mgr. Leona Havelková
Občanská poradna SPOLEČNĚ-JEKHETANE, o.p.s.
Dotaz administrovala: Bc. Andrea Rakušanová
P.
Dostal jsem se do, pro mne, velice složité situace. Založil jsem si asi před 4 měsíci účet na jedné seznamce a poté si i zaplatil VIP členství, které jsem poté zrušil. Nicméně seznamka po mne požadovala 2051 Kč, které jsem uhradil, ale prý už celou věc předali inkasní společnosti, která po mne chtěla 60,18 EUR, které jsem zaplatil. Nakonec mne kontaktovala třetí společnost zastupující seznamku, která po mne chtěla 32,40 EUR, které jsem uhradil. Nyní mám strach z dalších požadavků. Z celé situace jsem už zoufalý, nevím zda celou situaci zvládnu jak finančně, tak psychicky. Mám deprese z toho, že po mně budou chtít další finance, na které už nemají právo, ale vyhrožují mi exekucí a soudy. Nad situací neustále přemýšlím, špatně spím a mám deprese. Rodině se s tím bojím svěřit, abych nenarušil naše dobré vztahy. Prosím vás o radu.
1. Odpověď:
Dobrý den,
vážíme si Vaší důvěry, se kterou se na nás obracíte.
V e-mailu popisujete aktuální životní situaci, ve které řešíte finanční potíže poté, co jste si zaplatil VIP členství na seznamce. Zaplatil jste všechny poplatky, které po Vás chtěli, máte ale strach z dalších možných požadavků, které by po Vás mohli chtít. Situace na Vás začíná doléhat psychicky, máte strach, špatně spíte a nevíte, komu se svěřit.
V první řadě bych Vás chtěla ocenit za to, že jste se rozhodl napsat a hledat pomoc. Říkám si, že je pochopitelné, že jste ze situace už zoufalý a prožíváte asi silné emoce, a situace je možná o to náročnější, že ji aktuálně řešíte sám bez pomoci druhých.
Dle toho, co zmiňujete, bych Vás odkázala na Občanskou poradnu. Podle toho, co píšete, tak seznamka či její zastupující společnosti po Vás neoprávněně a opakovaně vyžadují finance. V občanské poradně by Vám mohli poradit, jaké máte právní možnosti v této situaci, na koho se obrátit a jak postupovat. Poradnu nejbližší Vašemu bydlišti můžete najít zde: https://www.obcanskeporadny.cz/cs/poradny .
Vnímám, že je situace pro Vás psychicky náročná a vyčerpávající, chtěla bych Vás podpořit v tom, abyste dbal na denní režim, pravidelnou stravu, pohyb a spánek. Rozumím tomu, že se bojíte svěřit rodině, zároveň ale svěřit se je právě to, co by Vám mohlo pomoci a ulevit Vám, abyste na situaci nebyl sám. Možná můžete popřemýšlet, komu z rodiny či přátel věříte? Možná by stálo za to zvážit, zda ve svém okolí nemáte někoho, kdo by Vám mohl být oporou v aktuálních momentech.
Určitě se můžete také obracet na iPoradnu nebo některou z linek důvěry, kdy můžete anonymně probrat to, co právě prožíváte. Kontakty najdete na webové stránce https://www.krizova-pomoc.cz/seznam-linek-duvery-pro-celou-populaci. Můžete napsat znovu i nám na e-mail linkaduvery@stred.info nebo na chat iPoradny, kde jsme denně od 10–12 a od 17–19 hodin na adrese https://iporadna.cz/elinka-chatova-poradna/. Také nám můžete zavolat na telefonní čísla 775 22 33 11 a 568 44 33 11 každý den od 9 do 21 hodin.
Přejeme Vám mnoho sil a klid k řešení Vaší situace. Když budete potřebovat, jsme tu pro Vás.
Tým Linky důvěry STŘED
2. Odpověď:
Dobrý den,
děkujeme za důvěru a odpovídáme na Váš dotaz. Neuvedl jste, o jakou konkrétní seznamku jde, proto nemůžu blíže prozkoumat podmínky ukončení smlouvy, a taktéž nejsem schopna posoudit, zda zrušení členství z Vaší strany proběhlo v souladu s jejich stanovenými podmínkami, proto Vám podám informace v obecné rovině.
V současné době budete mít nárok ukončit vztah výpovědí. Ve většině případů musíte zaslat písemné vypovězení smlouvy, a to buďto e-mailem nebo poštou. Ve výpovědi určitě uveďte Vaše celé jméno, údaje seznamovací stránky, svou e-mailovou adresu, kterou jste využil k registraci a nejlépe i své uživatelské jméno. Někdy mívají tyto seznamky i přímo formulář pro ukončení smlouvy, který si stáhnete a vyplníte.
Pokud jste výpověď učinil v souladu s jejich podmínkami a bylo Vám potvrzeno, že Vaší výpověď akceptují, ale i tak dále po Vás chtějí zaplatit členství nebo naopak z jejich strany nebylo nic učiněno, např. ani nereagovali a snažili se započít vymáhání členství exekucí nebo soudní cestou, společnost by musela soudu prokázat existenci dluhu. Vy máte možnost se poté bránit tím, že jste výpověď zasílal. Zde stačí prokázat snahu o včasné a řádné vypovězení smlouvy. Proto je zde důležité, abyste si veškerou komunikaci archivoval a uchovával.
Na závěr uvádím, že většinou jsou internetové seznamky provozovány zahraničními subjekty, a proto se pro řešení sporů můžete obrátit na Evropské spotřebitelské centrum, které působí při České obchodní inspekci a řeší spory se společnostmi z jiných členských států EU, Islandu nebo Norska.
S pozdravem
Mgr. Leona Havelková
Občanská poradna SPOLEČNĚ-JEKHETANE, o.p.s.
Dotaz administrovala: Bc. Andrea Rakušanová
