Maximální délka chatu s klientem za jeden den je 60 minut. Rozhovory započaté před koncem provozních hodin jsou ve standardní délce jako všechny ostatní rozhovory, tj. přibližně 60 minut.
Pracovníci klientům mladším 15 let tykají, starším 15 let vykají. Všichni pracovníci jsou starší 18 let, proto prosíme o vykání.